İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Mundus Kitap olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Ancak, eğer ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi ve Şartları
Satın aldığınız ürün, belirtilenden farklı ise, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak, basılı materyaller olan kitaplarda iade yalnızca, satın aldığınız kitabın size ulaştığında belirtilenden farklı olduğu kanıtlanması durumunda yapılmaktadır.
2. Basılı Materyaller (Kitaplar) İçin İade Şartları
Kitapların iade edilmesi için, kargo paketinizin açılması sırasında görüntü veya video kaydının alınması gerekmektedir. Bu, satın aldığınız kitabın size ulaşmadan önce herhangi bir hasar, eksik sayfa veya yanlış baskı gibi durumların tespit edilmesi için önemlidir.
Önemli Uyarı: Eğer kargo paketinizi açarken görüntü veya video kaydı almazsanız, keyfi iade talepleri yasal zorunluluklar gereği reddedilecektir. Bu uygulama, basılı materyallerin çoğaltılmasını engellemek adına zorunludur.
3. İade Talep Süreci
İade işlemi için, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: kitapmundus@gmail.com
- Telefon: [Telefon Numarası]
İade talebinizin ardından, tarafınıza iade işlemi için gerekli adımlar ve adres bilgileri sağlanacaktır.
4. Değişim
Eğer satın aldığınız ürün ile ilgili bir hata yapıldıysa (örneğin, yanlış ürün gönderimi), değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri, yanlış ürün gönderimi durumunda ücretsiz olarak yapılacaktır. Ancak, kitapların değişimi yalnızca belirtilen şartlar altında kabul edilmektedir.
5. İade ve Değişim Koşulları
- İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- İade edilen ürün, hasar görmemiş ve eksik olmayan durumda olmalıdır.
- İade veya değişim talepleri, 14 gün içinde yapılmalıdır.
6. İade Ücretleri
İade işlemleri için gönderim ücreti, üründe hata olması durumunda Mundus Kitap tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürünün hatalı olmadığı ve tüketici hatası durumunda, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
7. İade ve Değişim Süreci
İade işlemleri onaylandığında, ödemenizin en geç 14 gün içinde, aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacağına dair bilgi verilecektir. İade işlemi, ürün bize ulaştığında tamamlanacaktır.
